1、是否提交订单就意味着可以去酒店入住了？
答：不行，必须经过我们的电话、email或者其他方式确认有房之后，表示您的预订完全成功。
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2、前台现付方式与全额预付方式的区别？
答：在您入住酒店时，凭您的订单号（ID号）及客户姓名在酒店前台现付全额房费，并凭客户身份证办理入住手续。在某些时段(如节假日)各城市客房相当紧张，如您在此期间预订客房，房费的30%须在办理预订手续的过程中通过在线支付、银行或邮局汇款等方式支付给酒店。选择前台现付方式的预订者需在住店当日的18：00时之前到达酒店，办理入住手续，如不能在此时间之前到达，务必电话通知酒店前台延迟保留时间即可。否则如被酒店收取高于预定的房价或取消用房，我们恕不负责。
全额预付方式：通过在线支付、银行或者邮局汇款等方式把预订金（全额）支付给酒店。您抵达酒店之后，凭您客户姓名及客户身份证在酒店前台直接办理入住手续。选择全额预付方式的预订者可以享受更为优惠的价格；而且没有用房保留时间的限制。
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3、选择前台现付方式好，还是选择全额预付方式好？
答：选择前台现付方式及选择全额预付方式均有住房保障。但对于选择前台现付方式的预订者需在住店的当天的18：00时之前到达酒店，办理入住手续，如不能在此时间之前到达，务必电话通知酒店前台延迟保留时间即可。否则如被酒店收取高于预订的房价或取消用房，我们恕不负责。选择全额预付方式的预订者可以享受更为优惠的价格；而且没有用房保留时间的限制。
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4、我如何才能把我须付给酒店的款项付给酒店？
答：付款的渠道有三种：
1：邮政汇款。（由于速度较慢，故不推荐）
2：银行汇款。（速度较快，推荐）
3：网上支付。（速度快，强烈推荐）
您的款汇出之后，请您尽快以电话、短信、E-MAIL或者传真等方式通知我们您的汇款情况，在“汇款通知单”处填写以下信息以便我们查收及尽快为您办好订房的相关事宜。您通知我们的内容须有以下信息：您的客户姓名（入住人的姓名）、汇款人姓名、汇款银行及汇款的时间。
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5、预订后如行程改变、延期、提前离店或取消预订，是否要提前通知？
答：所有的修改，包括住宿日期，房间类型，房间数等，都应事先通过电话或E-mail通知我们，避免空房而造成的损失。
如果您要取消您的预订，您必须在您入住酒店的前三天通知我们。
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6、入离店时间
答：按国际惯例，酒店的入店时间为当日中午的12：00以后，离店时间为次日的12：00之前。如提前入住或推迟离店，均须加收半日房费。
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7、如何查询酒店
特惠推荐酒店：点击相应的酒店名称或预订按钮，就可获得酒店基本信息及在线预订；
酒店搜索：
1、选择入住日期与离店日期
2、选择酒店所在城市
3、如果搜索特定的酒店，请在酒店名称处填写您要搜索的酒店全称（字要准确）
4、选择酒店所在区域
5、选择酒店星级
6、选择希望入住的酒店价格范围
7、点击“查询”完成搜索
点击相应的酒店名称或预订按钮，就可获得酒店基本信息及在线预订
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8、网上订房有保障么？
答：在“厦门假日旅行网”上开通预订服务的酒店都是我们的签约合作伙伴，您的预订如果得到确认，是完全有保障的。
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9、怎么知道订房成功了？
答：当您完成在线预订之后，我们的工作人员将与酒店方面取得联系。得到酒店方面的确认后，我们会将根据您所填写的确认方式给您确认，并且系统会自动发送一封确认信到您的电子邮件里。通常在预订之后12小时内整个确认过程能够完成（节假日酒店确认会延后）。
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10、到达酒店后怎样得到预订的房间？
答：可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台报上您在订单中填写的姓名，并表示是通过“厦门假日旅行网”预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请与我们的服务热线联系）。
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11、节假日期间价格会变动吗？
答：网上的价格是当前季节的价格，节假日价格可能会有所变动，届时的具体价格以我们给您确认的为准。
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12、您的权利和责任
我们承诺在您获得最终确认订房单之后，您可以如期入住您所预订的酒店。否则将由我们承担一切责任。同时，您对您的订房也负有相应的承诺。如果是由于您的原因未能如期入住所订的酒店，由此所造成的损失将由您完全承担。如您在酒店入住时遇到困难，请联系我们，我们将为您提供必要的帮助。
