现在坐飞机只要网上订张机票，然后凭身份证和机票订票号，到机场就可拿到登机牌上飞机。这就是电子客票带来的便利。据了解，目前我市电子客票的使用率占了七成以上。明年我国将全面使用电子客票，纸质机票将退出市场。

电子客票的使用，最“受伤”的就是机票代理。业内人士认为，现在机票代理商面临“出局”的危险，但是要想继续生存也不是不可能，关键是能否及时转型。

旅客电话订票量减少二成

今年几乎所有航空公司都大力推广网上订票业务。您要订哪个航空公司机票，只要登陆该公司网站就可办到。

电子客票的兴起，冲击了传统电话订票业务。一位不愿透露姓名的机票代理业者透露，今年以来我市机票代理点接受旅客电话订票量至少减少了20%。以他所在的票点为例，以前每个月送票量可达五六千张，现在基本维持在4000多张左右。他说，他的票点由于信誉、价格口碑不错，目前业务下滑还在承受范围之内，有的票点业务量呈现大幅下降的局面。

不过，他也认为，随着电子客票使用率进一步提高，旅客网上订票习惯的形成，传统电话订票市场份额将越来越小，机票代理商生存空间不容乐观。让代理商更为忧虑的是,一旦航空公司网上直销售票成为其主体后，航空公司自然就会向代理人开刀，降低甚至取消佣金。

机票代理触网转向电子商务

一些机票代理业者认为，如果机票代理不寻求转型，是“死路一条”。而转型，则要紧跟互联网销售模式，发展电子商务。全安旅行社航空售票部有关负责人透露，他们正筹建网站作为网上机票销售的平台，估计今年内就可以投入使用。

机票代理商的网上订票有什么空间呢？这位负责人说，旅客上了哪个航空公司的网站，只能订那家航空公司的机票，而全安这样的代理商利用现有各家航空公司机票代理权的优势也转移到网上，旅客登陆全安网站就可一目了然地了解近期所有航班的票价与航班时间，从而选择合适的航班。

业内人士认为，机票代理商触网转型，不失为上策。这其中除了重新找到业务空间外，经营成本也会降低。据了解，目前机票代理商建一个成熟的网站经营网上售票大概需二三十万元，虽然投入较大，但它可免掉门店、送票开支，二者相抵，从长远看还是合算的。

但并不是所有航空票点都有能力转型建网站。据了解，目前我市正规的航空票点达五六十家，黑票点有几百家，其中真正有实力规模经营的不多。业内人士认为，以前代理人是为航空公司服务的，而转型后则要求代理人直接为旅客服务。代理商越早完成这种转型，就越有利借助互联网的优势大肆扩张，从而获得更多的客户资源。传统的中小型代理人则将在航空公司和大代理的这种双重夹击中被淘汰。