现象

　　昨日厦门站退票比平时增一倍，预计最近退票量仍将保持高位

　　提醒

　　旅客可多留意

　　www.12306.cn网站，开车前1-4天会出现较多退票

　　厦门网-厦门日报讯（记者 徐景明 通讯员 周溶冰）在前一阵的购票高峰之后，这两天，厦门站的售票系统上出现不少退票，昨日这个数字接近2000张。车站方面表示，相对于售票数，退票数目前暂属正常范围，只比平日多出一倍。同时，一些前期没买到票的旅客，不妨多盯一下网络售票系统，及时“捡漏”。

　　今年火车票网络、电话购票预售期达到20天，火车站统计，前几天售票高峰时，每天卖出车票约五六万张。票卖得多了，退票也相应变多，平日里不到1000张的退票量，昨日已翻倍。车站预计未来几日，退票量还将保持高位。

　　为何退票大量增加？火车站分析，一是不少旅客担心车票难买，便掐着时间“先抢票、再安排行程”，而行程确定后发现车票“不对日子”；二是部分旅客在不确定行程的情况下，连续购买多日的同车次车票，确定行程后再退掉多余的票。

　　另外，昨日有媒体推测，退票量的大增，可能与“黄牛”抢占车票资源有关。比如，据北京媒体报道，一些“黄牛”先订购了大量某车次车票，一旦有人买票，便采用“这边退，那边秒”的方式进行操作，绕过“实名制”购票规则。同时，目前火车票的退票费为票面额的5%，“黄牛”的操作成本也不算高。不过，这一说法尚未被铁路部门证实。

　　铁路部门提醒:一些尚未买到返乡车票的旅客，不妨多留意铁道部网络售票系统www.12306.cn，及时“捡漏”，一般来说，某一车次在开车前1-4天，都会出现较多的退票。

　　团体火车票退票须提前两天

　　“团体火车票能不能退？”近日，本报读者热线968820接到不少外来务工人员来电，咨询团体火车票退票问题。

　　昨日，厦门火车站工作人员表示，按规定团体票是可以办理退票的。由于车票代售点的计算机没有退票和改签系统，不能办理退票，因此乘客必须到车票上标注的发售站进行退票。同时，团体票退票需符合三个条件:须在开车前48小时，须由所在企业开具相关证明，须本人携带身份证、车票到车站窗口办理。

　　据悉，团体票改签程序与普通车票一样，须在开车前办理，且乘客所需改签日期的车次的票须已发售，且还有剩余票额，改签只可办理一次。改签或退票时，同样需要核实票、证的一致性，不一致的不予办理。 （本报记者 罗小州）

【特写】

　　农民工姜商林:

　　给宝贝外孙 带件新皮衣

　　58岁的农民工姜商林是四川内江人，和候车室里的其他外来工相比，他的行李算少了:只有一个拉杆箱和一个装着杂物的塑料桶。别看行李不多，他却寸步不离那个已经用到拉链都坏了的拉杆箱。

　　拉杆箱里有什么宝贝？老姜笑着说:“这是我给宝贝外孙准备的惊喜——一件儿童皮衣。”老姜说，自己是打工的，挣钱不多，这件皮衣打完折后还要200多元，节俭的他从没给自己买过这么贵的衣服，可为外孙花起钱来却一点也不心疼，“7岁的外孙很懂事，常给我打电话嘘寒问暖。亲人里我最挂念的就是他，过年我还要给他买玩具。”

　　大学生张唯:

　　捎点姜母鸭 带回厦门味

　　一个运动挎包、一个拉杆箱外加一台笔记本，离回家的动车发车还有近3个小时，19岁的厦大大一学生张唯带着行李，早早来到火车站候车大厅。

　　“半年前到厦大报到时，我被分到翔安校区。刚开始感觉有些失落，因为条件没有想象中的好，但慢慢就习惯了，后来想想这样安静的环境反倒更适合学习。”张唯说，他的家乡在江苏，与厦门有数千里的距离，但他很喜欢厦门，并不恋家。

　　这是张唯在大学经历的第一个春运，他都给家人带了什么礼物呢？“姜母鸭和一些特色小礼品，送给家人、亲戚、同学，让他们感受下厦门味。”张唯笑着说。

　　（文/图 本报记者 罗小州 吴海奎 通讯员 周溶冰 柯志强）