您要买的春运火车票哪天开始预售？您知道通过手机也能买火车票吗？春运火车票退票和改签有哪些特殊规定？买票时不能不知道的六件事。

晨报记者 张婷婷

距离春节只有一个月了，2014年铁路春运将从1月16日开始，至2月24日结束，为期40天。春运首日的火车票从今天开始在火车站窗口和各代售点发售，而此前网上春运“抢票战”早已打响。

今年铁路推出了许多新举措方便乘客购票，本报为读者整理了一份春运购票攻略，告诉您买票时不能不知道的六件事。

一件事

预售期

今起窗口开售春运车票

想要顺利买到春运火车票，首先要弄清您想买的车票哪天开始预售。春运图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，即2013年12月28日发售2014年1月16日（春运首日）车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，即今日发售2014年1月16日车票（详见图表1）。

春运期间加开的临客，互联网、电话订票预售期为25天，即2013年12月23日发售2014年1月16日车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，即2013年12月25日发售2014年1月16日车票。

另外，2013年12月20日起，学生票预售期一放到底，12306网站、电话订票、车站窗口、代售点将同步发售2014年2月24日前的学生票。

二件事

窗口购票

窗口多，不用挤到火车站

往年，为了能早日买到春节回家的车票，许多人每天一大早就赶到火车站售票大厅排队“抢票”。

记者了解到，除了火车站售票窗口外，厦门岛内外的火车票代售点还有四五十处（详见图表2），都是联网售票，市民可选择就近的代售点购票，不用都挤到火车站售票厅去。

2014年春运，旅客除了通过互联网、电话、车站窗口、代售点以及自动售票机订购火车票外，还可以通过手机购买火车票，选择余地更多了。

三件事

手机购票

指尖轻点就能购票

12月8日，官方手机购票客户端———“铁路12306”上线试运行。乘客可以通过手机查询列车信息，购买火车票。使用安卓系统手机的用户可直接从www.12306.cn网站下载，使用苹果系统手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载（详见图表3）。

不过，由于手机客户端订票本身受无线网络网速限制，铁路部门提醒，如果遇到购票不畅等问题，请及时选择其他方式购票。

四件事

刷票

自动刷票自动提交订单

今年，铁路部门对12306网站进行了优化，12月6日正式推出新版12306网站，与旧版网站相比，新版网站新增了“刷票”功能，在车票预订界面中，只要点击页面右上方的“开启自动查询”，系统可以每5秒钟查询一次。

为节省时间，乘客还可选择“自动提交”，届时只要查到符合条件的车票，系统将自动提交订单。此外，新版网站还开通了支付宝购票服务。

五件事

取票

进厦深线车站要换纸质票

取票方面，到站为江浙沪方向的沪杭、宁杭、杭甬高铁各站，沪深线的宁波—厦门以及向莆沿线各站均可使用二代身份证进出站。

龙厦线上龙岩、龙山镇、南靖三个站点还未开通二代证进出站服务，刚刚开通的厦深线上也还未开通，所以乘客需要提前预留好时间，前往车站换取纸质车票。

六件事

退票改签

火车票全国通退通签

以往，旅客退票和改签只能在票面指定的开车时间前，到购票地车站或票面乘车站办理。如果持票的旅客临时改变了行程，又不在购票地或者票面乘车站所在地的话，想退票和改签，要么只能把票寄回去托人帮忙，要么只能放弃退票。今年9月1日，铁路部门调整了火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，更改退票方法后，旅客只要在就近的任一火车站，都能方便办理手续。

除此以外，实行梯次退票方案。即票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

但值得注意的是，2014年春运铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。