厦门网讯（记者 马庆伟）记者从厦门火车站获悉，为了方便旅客办理实名制车票退票手续，同时防止票贩子利用退票环节倒卖车票，实名制车票的退票办法将进行新调整，从3月1日起按照新规定实行

　退票须凭身份证

　　铁路实名制车票退票新规定要求，办理实名制车票退票时需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证一致的方予办理。乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。代乘车人办理的，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及办理人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

　　与目前的规定相比，即将执行的新规放宽了不少，同时也更加人性化。根据新规，忘记携带买票时所用身份证件的旅客，到车站制证口办理临时身份证明后，同样可以办理退票。另外，如果提前购买了回程车票，因故需要退票的旅客也不用再为没法亲自前往车站而苦恼了，可以委托朋友拿车票和其有效身份证件原件和张先生传真的有效证件信息就能办理退票了。

　　开车后2小时不可退票

　　据厦门火车站退票窗口的工作人员介绍，对于铁路实名制车票改签或退票，要具备相关条件。

　　如旅客不能按照票面指定的日期、车次乘车时，可在票面指定的开车时间前办理一次提前或推迟乘车签证、退票手续，特殊情况（即旅客受伤、生病，需提供有效证明）经车站有关人员确认可在开车后2小时内办理，开车2小时后的车票为失效车票，不予办理改签、退票，改签必须在车站售票预售期内且有运输能力的前提下办理。

　　团体旅客须在开车前48小时之前受理，团体旅客优惠票中旅客的退票及改签业务不予办理。

　　旅客持动车组车票改签当日其他动车组车票不受开车后2小时限制。